一般而言，创新幅度越大的技术将具有越高的价值创造潜力。不过，所谓价值创造的问题并非在技术与产品端，而主要是在顾客端。也就是说，技术创新幅度与创新含量的大小属于次要问题，主要还是究竟这项创新技术（产品）可以为顾客创造那些价值？这些价值是否是被迫切需要的？是否无可取代的？当一项产品的需求是明确的、资产重组迫切的、难以取代的，那么这项产品的价值相对较高，也比较容易呈现。这是为何在设计商业模式的时候，需要进行市场区隔分析，目的就是要为产品寻找创新价值能够比较容易呈现的顾客群。有时纵然是很小幅度的创新，也可能经由适当的商业模式运作，而产生巨大的价值。商业模式中创新价值的实现，是在市场端与顾客端，而不是在技术端。如何将技术端的创新成果，在市场端与顾客端呈现显著的价值，将是设计商业模式的一项主要挑战。

商业模式（又可称为营运模式、经营模式）是指能将各项投入资源转化为利润的一种经营方式，因此创造利润是发展商业模式的最主要目的。对于科技创新活动而言，商业模式就是指能将技术创新成果转化为商业利润的经营途径。企业经营是一种创造价值的过程，由于这种价值是符合顾客需求的，因此企业就藉由为顾客创造价值来获取利润。所谓新技术与新产品的本身未必具有真正的价值，除非他能经由商业化的过程为顾客创造价值，否则仍然只是没有价值的技术与产品。