1.建构价值网络的竞合关系
企业需要思考应如何在产业网络中寻求最具有优势的地位?如何运用产业网络来创造显著的加值效果,并进而能够创造丰厚的利润。但在产业的价值网络中有许多供货商、顾客、周边配套厂商、竞争者等,他们与企业所形成的竞合关系,将可能会严重影响创新机会与利润实现。因此在设计商业模式的时候,需要先清楚认识这些潜在竞合者(Co-opetitors),然后运用五力分析与竞合分析的架构,一方面采取策略联盟手段建立伙伴关系;另一方面采取专注策略,依据自身的核心能力寻求最佳的定位,以求在价值网络中建构有利于创造竞争优势与实现利益的竞合关系。
2.形成竞争优势与维持竞争优势
一个好的商业模式应该要能明显呈现竞争优势,而优势将呈现在差异化,专注于利基市场,以及具有以低成本创造高价值的能力,也就是说,一个成功的商业模式能将波特(Porter,1980)提出的三种创造竞争优势的策略:成本(cost)、差异化(differentiation)、专注(focus on niche),加以充分的融合运用。总之,商业模式需要显示企业能在利基市场有效率(低成本)的提供差异化产品,创造价值满足顾客需求。竞争优势的关键在于企业是否掌握能有效率创造价值的核心能力与关键资源,而且这些资源能力需要具有一定程度的专属性,以延迟跟进者的进入。
同时商业模式还需要具备维持竞争优势(sustainable competitive advantage)的能力,包括运用网络效应与学习效益,来扩大领先差距,或能够锁住顾客,制造先进者的优势。知识经济产业的商业模式大多能呈现正向回馈的效应,领先创新进入者,随者市场规模扩大,价值/成本效益越形显著 。
3.建构价值炼与掌握核心能力
如果我们想要使创新技术产品能够满足区隔市场需求,并进而创造顾客价值,那么就需要清楚知道所谓创造价值的内涵,也就是需要建构能实现顾客价值的活动流程 --- 价值炼(value chain)。建构价值炼的目的有二:
(1) 显示价值可在流程中被实现出来,也就是说价值炼的设计必须显示价值是如何在关连流程中被创造出来;
(2) 指出企业本身在这个价值炼中所处的地位,并且凸显这样的价值炼定位对于价值创造确实有重大贡献,因此能分享最多的利润。
企业如果想要分享价值炼中的主要利润,则必须要掌握其中对于创造价值有重大贡献的关键流程与资源。也就是说,企业必须要掌握价值炼中的重要核心能力,以保障利润的实现。
价值炼分析与五力分析的架构,同样也指出价值炼的各个环节对于利润的贡献不一,企业应将自己摆放在有利的市场地位,掌握关键资源与关键能力,以获得更多的利润。而一个好的商业模式能将企业定位在有利于创造利润的地位,并使企业本身所拥有的核心能力与价值炼中最重要的环节紧密搭配,明确显示企业创造利润的能力。
4.设计能实现利润目标的成本与收入结构
一个完整的商业模式需要能清楚陈述成本结构(cost structure)、收入结构(revenue structure)、以及计画要实现的利润目标(target margins),并且让股东知道未来投资可能回收(investor’s return)的方式。为实现利润目标,商业模式中有关成本与收入结构设计的内容将需要包括:定价方式、收费方式、销售方式、收入来源比重、价值炼中各项活动的成本与利润的配置方式等。
可由前述的市场分析、价值炼分析、能力分析获得企业拟提供的创新产品与服务内涵(specifications of the products, processes, services, etc.),然后据此规划能实现利润的成本与收入结构。例如,报纸发行的收入有多少比例来自于广告、订户、零售、内容提供、出版收入;航空公司针对不同销售渠道所设计的定价策略;计算机厂商在设计开发、零件生产、组装、代工、库存、运送、广告、门市等的各种成本结构组成与价值创造贡献,收入中有多少比例来自于门市销售、网络销售、租赁收入、代工收入、零件销售、售后维修服务等,如何规划最适的成本与收入结构以实现利润目标。